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FAQ

ご注文・お支払いについて
Q記載以外の方法での支払方法はありますでしょうか?
A当サイトでは、クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替、現金書留の5種類のみとさせて頂いております。
Qクレジットカードは使えますでしょうか?
AVISA/Master/JCB/AMEX/DYNERSのカードがご利用になれます。
手数料もかかりませんので、大変お得です。
Q代引きは利用できますか?
Aご利用になれます。到着時、配達員の方に現金にてお支払いください。カードでのお支払いはできかねますのでご了承ください。
また、お買い上げ商品の金額により代引き手数料が異なりますのでご注意ください。
配送・送料について
Qホームページには送料無料とありますが、本当でしょうか?
A送料は全て商品代金に含まれております。
何個購入しても、日本全国送料は無料となっております。
Q購入してからどのくらいで到着しますか?
Aご入金確認後、3～4日で発送いたします。
関東地方であれば発送後+1日、それ以外の地域であれば+2～3日でお届けいたします。
なお、離島などは更にお時間を頂く場合がございます。

ご不明な点につ来ましては、お気軽にお問い合わせください
Q配送業者は指定できますでしょうか?
A申し訳ございませんが、他業者の指定はできかねます。
冷凍状態でのお届けとなりますので、ヤマト運輸のみとさせて頂いております。
Q贈り物として注文はできますでしょうか?
Aはい、承っております。
通常は発送者名は当サイトの名前になりますが、申込者の住所とお名前でお届けすることも可能です。

ご注文時に、お問い合わせ欄に「贈り物でお願いします」とお書きください。

ご指定がない場合には、当サイト名にて通常発送となります。
Q海外の親戚に発送は可能でしょうか?
A原則、発送対象は日本国内のみとなっております。

ご希望での場合は、ご注文前にお問い合わせください。
商品の返品・交換について
Q開封してしまったのですが、返品はできますでしょうか?
A商品の特性上、開封後の返品はできかねます。

もうしわけございません。
Q返品はどのようにすればよろしいでしょうか?
A当サイトが返品を認めた場合に限り、返品先のご住所をメールにてお伝えいたします。
お客様都合の返品・交換の場合は、返品にかかる送料はご負担をお願いいたします。
輸送上の破損、商品の不具合などによる場合には、一切の費用は当社が負担いたしますので着払いでお送りください。
Q発送前のキャンセルは可能でしょうか?
A発送処理をする前であれば、キャンセルは可能です。
ただし、処理を迅速にするため　翌日以降のキャンセルはほぼ無理とお考えください。
会員登録について
Q商品購入時に会員登録を求められますが、会員登録しなくても購入することは可能でしょうか?
A会員登録をしなくても、ご購入は可能です。ただし、次回ご購入時に再度お客様の情報を登録しなければならないなどの手間がございます。
会員登録をいたしますと、お店やメーカーよりの耳寄りな情報などを　メールにて受け取ることができます(お知らせメールは定期的には行いません。また、お知らせメール受信の可否の設定もできます)。
Q会員登録すると会費などはかかりますか?
Aいいえ。会員登録は無料となっております。
Qメルマガに申し込んだら、どのくらいの頻度でメールが来ますか?
A原則、お買い得なお知らせなどが無ければ　サイトよりメルマガをお送りすることはございません。毎日メールが届くようなことはございません。

メルマガ登録をしておきますと、訳あり商品やお買い得商品の案内などが受け取れますのとてもお得です。

購読の解除は、お客様が簡単に行う事ができます。
Q退会手続きは自分でもできますか?
Aはい、できます。
ログインして頂ければ、マイページより退会の手続きが簡単にできます。

一度退会いたしますと、今までの注文情報などはすべて見られなくなってしまいますのでご注意ください。
ショッピング全般について
Qお店との関係について教えてください。
A当社は、メーカーであります有限会社ISYより　通販に関して正式に委託されております。
また、お店様にはサイト内容などを確認して頂き　公認を頂いております。

ご安心してお買い求めになれます。
Q同時に複数箇所に発送することはできますか?
Aはい、承っております。
送料が価格に含まれておりますので、ご購入時に最大20カ所まで同時に発送することが可能です。
複数箇所に発送をご希望の場合には、発送先の箇所だけ商品をカートに入れてからご注文をお願いいたします。
到着日の指定も個別に対応できますが、のし紙につきましては全て同じとなりますのでご注意ください。
個別対応をご希望の場合は、ご面倒でも都度お手続きをお願いいたします。
Q携帯やスマートフォンからでも注文できますか?
Aはい、可能です。
携帯電話、スマートホン、タブレットなどに対応しております。
携帯電話などでお申し込みの場合、必ずサイトよりメールを受信できるように設定をお願いいたします。
Q共同購入はできますか?
Aはい、できます。
お支払いは代表者様になりますが、個別に発送することも可能ですし、代表者様宛にまとめて発送することも可能です。
Q実店舗/ネットショップを経営しているのですが、商品を卸していただく事は可能でしょうか?
A卸に関しましては、別途ご相談となります。
お問い合わせページより、お問い合わせください。

折り返し、担当者よりご連絡させて頂きます。
のし紙について
Qのし紙を貼って発送することは可能でしょうか?
Aご注文時に、のし紙の種類をご指定いただけましたら無料にて対応させて頂きます。
リストに無い場合には、個別に対応することが可能な場合もございますので、ご注文時にお問い合わせ欄にご記入ください。
Q名前入れはお願いできますでしょうか?
Aはい、対応しております。
個人名、法人名、連名、対応可能です。ただし文字数に制限がございますので、ご心配の場合にはご相談ください。
また50名分など名簿をいただければ、個別に対応可能です。

詳しくはご相談頂ければ対応させて頂きます。
Q対応しているのし紙について教えてください
A無料にて、以下ののし紙に対応しております。

・無地
・粗品
・御祝
・内祝/祝
・御中元/御歳暮/御年賀
・御礼
・寸志
・快気祝/御見舞
・誕生日祝
・御供
・志
などがご用意できます。ご希望の表書きがある場合には、ご注文時に「その他」を選択していただき、通信欄にご希望の表書きをお書き添えください。

それ以外につきましては、お問い合わせください。

ご注文の流れ

ご注文
「カゴに入れる」ボタンをクリックすると「現在のカゴの中」に数量と金額が表示されますので「カゴの中を見る」ボタンをクリックしてください。
お客様情報
「購入手続きへ」ボタンをクリック後、会員登録がお済みの方はログインしてください。登録されていない方は、登録をお願いします。登録せずに購入することも可能です。
購入手続き
お届け先の指定やお支払い方法等をご入力いただきましたら、内容をご確認の上、ご注文完了ページへお進みください。当店より受付確認メールが自動配信されます。
入金・発送
当店で入金確認ができ次第、入金確認メールを配信するとともに商品の発送準備を進め、発送が完了しましたら、メールでお知らせいたします。

インフォメーション

お支払いについて

当店では、 代金引換(現金のみ　1万～3万円未満)、 代金引換(現金のみ　1万円未満)、 郵便振替、 グルプレ決済、 クレジットカード(ASJペイメント)、 VELTRA、 銀行振込、 現金書留、 をご用意しております。
代金引換(現金のみ　1万～3万円未満)
商品購入のお支払いを、商品受け取り時に配達員の直接お支払いする「代金引換」です。
お買い上げ金額が1万円～3万円未満の場合にご利用になれます。
お支払いは現金のみとなります。

代引き手数料として、別途440円がかかります。
代金引換(現金のみ　1万円未満)
商品購入のお支払いを、商品受け取り時に配達員の直接お支払いする「代金引換」です。
ご利用金額が1万円未満の場合ご利用になれます。
お支払いは現金のみとなります。

代引き手数料として、別途330円かかります。
郵便振替
振込先口座の情報は、注文確認メールに記載してございます。
お手数ですが、そちらを参照のうえご入金手続きをお願いいたします。

郵便局の口座(ゆうちょ銀行の口座)からのお支払いには振込手数料がかかりませんのでお得です。
グルプレ決済
クレジットカード(ASJペイメント)
ご利用可能なカードは
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・DYNERS
の各社となります。ご利用のクレジットカードに上記会社のロゴマーク
が付いていればご利用になれます。

手数料は一切かかりません。
VELTRA
銀行振込
振込先口座の情報は、注文確認メールに記載してございます。
お手数ですが、そちらを参照のうえご入金手続きをお願いいたします。
現金書留
下記住所まで、お送りください。

〒101-0024
東京都千代田区神田和泉町1-8-7
合同会社SGWOKRS　ISY係

書留の加算料金はお客様負担でお願いします。